هناك عدة أسباب قد تؤدي إلى تعليق اللابتوب على التحديث، منها:
- وجود مشكلة في ملفات نظام التشغيل.
- وجود مشكلة في التحديث نفسه.
- عدم توفر مساحة كافية على القرص الصلب.
- وجود برنامج أو خدمة تتداخل مع عملية التحديث.
كيفية حل مشكلة اللابتوب معلق على التحديث ؟
لحل مشكلة تعليق اللابتوب على التحديث، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- أعد تشغيل اللابتوب
في بعض الحالات، قد يكون الحل بسيطًا مثل إعادة تشغيل اللابتوب. اضغط على زر الطاقة وانتظر حتى يتم إيقاف تشغيل اللابتوب تمامًا. ثم، اضغط على زر الطاقة مرة أخرى لإعادة تشغيله.
- قم بتشغيل اللابتوب في الوضع الآمن
الوضع الآمن هو بيئة تشغيل محدودة تسمح لك بتشغيل الكمبيوتر باستخدام الحد الأدنى من البرامج والخدمات. يمكن أن يساعدك تشغيل اللابتوب في الوضع الآمن في تحديد ما إذا كان برنامج أو خدمة تابعة لجهة خارجية تتداخل مع عملية التحديث.
قد يهمك: تعذر علينا إكمال التحديثات التراجع عن التغييرات
لتشغيل اللابتوب في الوضع الآمن، اتبع الخطوات التالية:
- اضغط على زر الطاقة وانتظر حتى يظهر شعار الشركة المصنعة لللابتوب.
- اضغط باستمرار على زر Shift أثناء الضغط على زر Power لإعادة تشغيل اللابتوب.
- عندما يظهر شعار الشركة المصنعة لللابتوب مرة أخرى، ارفع أصابعك عن الأزرار.
- ستظهر لك قائمة بإمكانيات بدء التشغيل المتقدمة.
- استخدم مفاتيح الأسهم لتحديد Troubleshoot، ثم اضغط على Enter.
- استخدم مفاتيح الأسهم لتحديد Advanced options، ثم اضغط على Enter.
- استخدم مفاتيح الأسهم لتحديد Startup Settings، ثم اضغط على Enter.
- اضغط على F4 لتشغيل اللابتوب في الوضع الآمن.
بمجرد تشغيل اللابتوب في الوضع الآمن، حاول تثبيت التحديث مرة أخرى. إذا نجح التثبيت، فهذا يعني أن هناك برنامج أو خدمة تابعة لجهة خارجية تتداخل مع عملية التحديث. يمكنك محاولة تعطيل البرنامج أو الخدمة أو إلغاء تثبيته.
- قم بإعادة تعيين مكونات التحديث
إذا لم تنجح الخطوات السابقة في حل المشكلة، يمكنك محاولة إعادة تعيين مكونات التحديث. سيؤدي ذلك إلى إزالة جميع ملفات التحديث المؤقتة وإعادة ضبط إعدادات التحديث.
لإعادة تعيين مكونات التحديث، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق Settings.
- انتقل إلى Update & Security.
- انقر على Troubleshoot.
- انقر على Additional troubleshooters.
- انقر على Windows Update.
- انقر على Run the troubleshooter.
سيؤدي ذلك إلى تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها لـ Windows Update. إذا تم العثور على أي مشاكل، فسيحاول مستكشف الأخطاء ومصلحها إصلاحها.
شاهد: حل مشكلة configuring Windows updates
- قم باستعادة النظام
إذا لم تنجح جميع الخطوات السابقة في حل المشكلة، يمكنك محاولة استعادة النظام إلى نقطة سابقة في الوقت المناسب. سيؤدي ذلك إلى إعادة الكمبيوتر إلى الحالة التي كان عليها في ذلك الوقت.
لاستعادة النظام، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق Settings.
- انتقل إلى System.
- انقر على Recovery.
- انقر على Open System Restore.
- اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لاستعادة النظام.
يرجى ملاحظة أن استعادة النظام قد تؤدي إلى فقدان البيانات، لذا تأكد من عمل نسخة احتياطية من بياناتك المهمة قبل القيام بذلك.
إذا كان لابتوبك معلقًا عند تحديث النظام، يمكنك اتباع الخطوات التالية لمحاولة حل المشكلة:
- إعادة التشغيل:
- قم بإعادة تشغيل اللابتوب وانتظر بضع دقائق. قد يكون اللابتوب يحتاج إلى بعض الوقت لإكمال عمليات التحديث بعد إعادة التشغيل.
- تحديث مرة أخرى:
- إذا كان التحديث قد فشل، حاول تشغيل التحديث مرة أخرى. قد تكون هناك مشكلة مؤقتة أدت إلى فشل عملية التحديث الأولى.
- فحص الاتصال بالإنترنت:
- تأكد من أن لديك اتصالًا جيدًا بالإنترنت. قد يؤدي انقطاع الاتصال إلى فشل عملية التحديث.
- تعطيل برامج الأمان:
- قد تعترض برامج الحماية وجدران الحماية عمليات التحديث. حاول تعطيل برامج الحماية مؤقتًا وحاول إجراء التحديث.
- استخدام أدوات الإصلاح المدمجة:
- يمكنك استخدام أدوات إصلاح النظام المدمجة في ويندوز. يمكنك العثور عليها عن طريق الذهاب إلى “الإعدادات” > “التحديث والأمان” > “الاسترجاع” > “بدء الاسترجاع”، ثم اتباع الإرشادات.
- التحقق من مساحة التخزين:
- تأكد من أن لديك مساحة تخزين كافية على القرص الصلب لإتمام عملية التحديث.
- استخدام أوامر التحكم في سطر الأوامر:
- قم بفتح نافذة سطر الأوامر بصلاحيات المسؤول وقم بتشغيل أمر “sfc /scannow” لفحص وإصلاح الملفات التالفة.
- إلغاء تثبيت التحديثات السابقة:
- قد يكون هناك تحديث سابق أثر على عملية التحديث الحالية. جرب إلغاء تثبيت التحديثات السابقة ومن ثم حاول تشغيل التحديث مرة أخرى.
- البحث عن حلاً على الإنترنت:
- قم بالبحث عبر الإنترنت بناءً على نموذج ونظام اللابتوب الخاص بك، قد تجد مشكلة معروفة وحلاً لها.
- استعادة النظام:
- إذا فشلت جميع الخطوات السابقة، يمكنك النظر في استعادة النظام إلى نقطة استعادة سابقة حينما كان النظام يعمل بشكل جيد.
إذا استمرت المشكلة، قد تكون هناك مشكلة أعمق قد تتطلب مساعدة فنية أو الاتصال بدعم الشركة المصنعة للحصول على مساعدة إضافية.
