تعتبر مشكلة ظهور الشاشة السوداء على نظام Windows 10 من بين المشاكل الأكثر انتشاراً، حيث تظهر دون ظهور رموز الخطأ أو رسائل توجيه، مما يجعل من الصعب تحديد مكان الخلل وإصلاحه.
أسباب ظهور الشاشة السوداء
هناك عدة أسباب قد تكون وراء ظهور الشاشة السوداء، ومنها:
- مشاكل ببرنامج تشغيل الرسومات.
- مشاكل في شاشة العرض الخاصة بالجهاز.
- ظهورها أثناء تثبيت أو تحديث نظام Windows 10.
- ظهورها أيضاً أثناء تثبيت التحديثات.
حلول لمشكلة الشاشة السوداء:
في حالة ظهور الشاشة السوداء أثناء تثبيت النظام:
في حالة استمرار تشغيل نظام التشغيل في الخلفية، يُفضل الانتظار لبعض الوقت، ولكن إذا تجاوز الانتظار 3-6 ساعات دون نتيجة، قم بإيقاف تشغيل الجهاز وفصل جميع الأجهزة الطرفية. بعد الانتظار لمدة 60 ثانية، أعد توصيل كابل الطاقة وحاول تشغيل الجهاز. في حالة عدم النجاح، جرب تثبيت Windows 10 من محرك أقراص USB.
في حالة ظهور الشاشة السوداء قبل تسجيل الدخول:
أ. تنشيط الشاشة بواسطة لوحة المفاتيح: قد تكون الشاشة نائمة، لذا يُمكن تنشيطها بالضغط على Windows + Ctrl + Shift + B أو رفع وخفض صوت الجهاز ثلاث مرات. ب. فحص التوصيلات:
- تأكد من توصيل وتشغيل الشاشة.
- جرب تغيير منافذ الفيديو على الكمبيوتر.
- في حالة استخدام بطاقة رسومات منفصلة ووجود مشكلة، جرب التبديل إلى بطاقة الرسومات المدمجة.
- إذا كنت تستخدم جهاز محمول، جرب توصيله بشاشة خارجية.
حلول إضافية:
- في حالة عدم اكتشاف الكمبيوتر للشاشة، استخدم Windows + P ثم P ثم Enter لتبديل خيارات الشاشة.
- قم بفصل جميع الأجهزة الطرفية غير الأساسية.
- استخدم خيارات إيقاف تشغيل الكمبيوتر بشكل قسري عن طريق الضغط على زر الطاقة لمدة 10 ثوانٍ.
- قم بتوصيل الكمبيوتر بأساسيات فقط: لوحة المفاتيح والماوس والشاشة.
تطبيق هذه الخطوات يساعد في تحديد مصدر المشكلة وإيجاد حلاً فعّالاً لظاهرة الشاشة السوداء في Windows 10.
شاهد: حل مشكلة الشاشة السوداء في تلفزيون lg
ثالثًا: إلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات الخارجي أو تحديثه
إزالة برامج مكافحة الفيروسات من مصادر خارجية لحل مشكلة الشاشة السوداء
بعض برامج مكافحة الفيروسات التي تأتي من طرف ثالث قد تكون سببًا في ظهور شاشات سوداء. عند إزالة هذا البرنامج، يجب مراعاة أن عملية الإزالة لا تلغي الحماية عن جهازك. في حال عدم تشغيل أي برنامج مكافحة فيروسات آخر، سيتولى برنامج Windows Defender المدمج في نظام التشغيل Windows 10 دور الحماية.
رابعًا: التحقق من دعم بطاقة الفيديو في نظام التشغيل Windows 10
قبل حل مشكلة الشاشة السوداء، تأكد من أن نظام التشغيل Windows 10 يدعم بطاقة الفيديو المثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
خامسًا: تشغيل الكمبيوتر في الوضع الآمن لاستكشاف وإصلاح مشكلة الشاشة السوداء
يُمكن تشغيل الكمبيوتر في الوضع الآمن لتحديد سبب وحل مشكلة الشاشة السوداء. يمكنك فعل ذلك كما يلي:
- قم بتشغيل الكمبيوتر وعند وصولك إلى شاشة تسجيل الدخول، اضغط باستمرار على مفتاح Shift أثناء الضغط على زر التشغيل، ثم حدد “إعادة التشغيل”.
- إذا لم تكن ترى أي شيء بسبب الشاشة السوداء، أعد تشغيل الكمبيوتر عدة مرات حتى يبدأ الجهاز في بيئة الإصلاح التلقائي. ثم اتبع الخطوات التالية:
- بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر، ستظهر شاشة اختيار خيارات.
- حدد “استكشاف الأخطاء وإصلاحها”.
- انقر على “خيارات متقدمة”.
- انقر على “إعدادات بدء التشغيل”، ثم “إعادة التشغيل”.
- في إعدادات بدء التشغيل، اضغط على 5 أو F5 للدخول إلى الوضع الآمن مع الاتصال بالشبكة.
- بمجرد دخول الكمبيوتر في الوضع الآمن، قم بتجربة الخطوات لاستكشاف وإصلاح مشكلة الشاشة السوداء.
